شروط وأحكام استخدام التطبيق

1. الحساب

التسجيل بيتم برقم موبايل صحيح يخصك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وصولك لحسابك وعن أي نشاط يتم من خلاله. لو لاحظت استخدام غير مصرّح به، بلّغنا فورًا.

2. طبيعة الخدمة

حاجات منصّة بتربط بين المستخدمين وبين التجار ومقدّمي الخدمات والكباتن. المنتج أو الخدمة نفسها بيقدّمها الطرف المسجّل على المنصة، ودورنا إننا نوفّر المنصة وندير عملية الطلب والدفع والدعم.

3. الطلبات والدفع

الأسعار معروضة بالجنيه المصري، وبتشوف التكلفة الإجمالية قبل تأكيد أي طلب. الدفع متاح بالطرق المعروضة داخل التطبيق. أي رسوم توصيل أو خدمة بتظهر بشكل منفصل وواضح قبل التأكيد.

4. الإلغاء والاسترداد

تقدر تلغي الطلب مجانًا طول ما هو لسه ما دخلش مرحلة التجهيز أو التنفيذ. بمجرد ما التاجر أو مقدّم الخدمة يبدأ التجهيز أو التنفيذ، الطلب بيبقى غير قابل للإلغاء، لأن في طرف تاني بدأ يصرف وقت أو خامات عليه. حالة الطلب ومرحلته ظاهرة لك في التطبيق في أي وقت، فتقدر تعرف إذا كان لسه قابل للإلغاء ولا لأ. لو حصلت مشكلة في المنتج أو الخدمة نفسها، ابلّغ من داخل الطلب وفريق الدعم بيتابعها لحد الوصول لحل عادل.

5. إيفو كوينز

إيفو كوينز عملة داخل التطبيق بتكسبها من نشاطك وبتستخدمها في العروض والمكافآت والدفع لدى المتاجر الشريكة. الكوينز غير قابلة للتحويل لمستخدم تاني، وغير قابلة للصرف نقدًا، ومالهاش قيمة نقدية خارج التطبيق. أي محاولة للالتفاف على ده بتعرّض الحساب للإيقاف.

6. المحتوى اللي بتنشره

أنت مسؤول عن المحتوى اللي تنشره. المنشورات والإعلانات بتعدّي على مراجعة قبل النشر، ومن حقنا نرفض أو نشيل أي محتوى مخالف. ممنوع نشر محتوى مضلّل أو مسيء أو مخالف للقانون أو ينتهك حقوق غيرك.

7. استخدامات ممنوعة

ممنوع استخدام التطبيق في أي نشاط مخالف للقانون، أو محاولة اختراقه أو تعطيله، أو إنشاء حسابات وهمية، أو التلاعب في التقييمات، أو استخدام بيانات مستخدمين تانيين خارج إطار تنفيذ الطلب.

8. الضوابط الشرعية

التطبيق ملتزم بضوابط شرعية واضحة، وفي ممارسات مستبعدة بشكل دائم من المنصة زي تداول الكوينز بين المستخدمين أو صرفها نقدًا، واليانصيب، والمزادات اللي بتعتمد على آخر مزايد أو تمديد الوقت. الميزات بتعدّي على مراجعة شرعية قبل تفعيلها.

9. حسابات التجار ومقدّمي الخدمات

الانضمام كتاجر أو مقدّم خدمة أو كابتن بيتطلب بيانات صحيحة ومراجعة. الطرف المسجّل مسؤول عن دقة ما يعرضه وعن جودة ما يقدّمه، وعن الالتزام بالمواعيد والأسعار المعلنة.

10. التوصيل والكباتن

التوصيل بيتم عن طريق كباتن مسجّلين على المنصة. وقت التوصيل المعروض تقديري وبيتأثر بالزحمة والطقس والمسافة وظروف الطريق. الكابتن بيشوف بياناتك اللازمة لتنفيذ التوصيل بس (الاسم والعنوان ورقم التواصل)، ومش مسموح له يستخدمها في أي غرض تاني. لو الطرد اتسلّم لشخص تاني في العنوان اللي حدّدته، بيعتبر مستلَم. ممنوع استخدام خدمة التوصيل في نقل أي مواد مخالفة للقانون، والمسؤولية في الحالة دي بتقع على الطرف اللي طلب النقل.

11. التقييمات والمراجعات

التقييم بيتكتب من عميل تعامل فعلاً مع التاجر أو مقدّم الخدمة. ممنوع شراء أو تبادل أو التلاعب في التقييمات بأي شكل، وممنوع التقييم المسيء أو اللي فيه بيانات شخصية. من حقنا نشيل أي تقييم مخالف، ومن حق التاجر يرد على التقييم. تكرار التلاعب في التقييمات بيعرّض الحساب للإيقاف.

12. الملكية الفكرية

اسم حاجات وشعاره وتصميم التطبيق والموقع والمحتوى اللي بننتجه ملك للمنصة، وممنوع استخدامه أو نسخه من غير إذن مكتوب. المحتوى اللي بترفعه أنت (صور المنتجات، الأوصاف، منشوراتك) بيفضل ملكك، وأنت بتدينا حق استخدامه داخل المنصة لعرض نشاطك والترويج له. أنت مسؤول عن إنك تملك حق استخدام أي صورة أو محتوى بترفعه.

13. حل النزاعات

لو حصل خلاف على طلب، ابلّغ من داخل الطلب أو من صفحة تقديم شكوى. فريق الدعم بيراجع بيانات الطلب والمحادثات المرتبطة بيه وبيتواصل مع الطرفين، وبيوصل لقرار خلال مدة معقولة. قرار الدعم بيخص التعامل داخل المنصة فقط ومش بديل عن أي حق قانوني لأي طرف.

14. الظروف الخارجة عن الإرادة

مش مسؤولين عن التأخير أو تعطّل الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، زي انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، أو الأعطال في خدمات طرف تالت زي بوابات الدفع، أو الظروف الجوية أو الأمنية أو القرارات الرسمية.

15. حدود المسؤولية

بنبذل مجهود معقول للحفاظ على عمل التطبيق بشكل سليم، لكن مش بنضمن استمرارية الخدمة من غير أي انقطاع. مسؤوليتنا محدودة بما يخص دورنا كمنصّة، ومش بنتحمّل مسؤولية اتفاقات بتتم خارج التطبيق.

16. إيقاف الحساب

من حقنا إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف الشروط دي أو يستخدم المنصة بشكل يضر بباقي المستخدمين، مع إخطار المستخدم بالسبب كل ما كان ده ممكنًا.

17. تعديل الشروط

بنحتفظ بحقنا في تعديل أو تحديث أي بند من الشروط دي في أي وقت، مع تطوّر الخدمة أو لو استجدّ التزام قانوني. لو حصل تغيير جوهري هنبلّغك داخل التطبيق قبل ما يسري. تاريخ آخر تحديث موضّح فوق، واستمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل معناه موافقتك على النسخة المحدّثة. لو مش موافق على تعديل، تقدر توقف استخدام الخدمة وتقفل حسابك.

18. القانون المطبّق

الشروط دي بتخضع للقوانين المصرية، وأي نزاع بيتم حلّه أمام الجهات المختصة في جمهورية مصر العربية.

19. التواصل معانا

لأي استفسار بخصوص الشروط دي، كلّمنا على واتساب أو على رقم الدعم الموجود في صفحة التواصل.